FAQ

Quali sono i metodi di pagamento?


Per l'acquisto dei prodotti sul nostro sito è possibile effettuare il pagamento con: -Carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay) -Sistema PayPal -Contrassegno (utilizzabile solo in Italia, trattandosi di una modalità particolare di consegna è richiesta una maggiorazione di € 5,00 che dovrà essere pagata direttamente nelle mani del corriere)




In quanto tempo mi arriva l’articolo richiesto?


Gli ordini verranno evasi e spediti in 1/2 giorni lavorativi. La consegna tramite corriere espresso avverrà in 1/2 giorni lavorativi per le spedizioni destinate in Italia e in 2/5 giorni lavorativi per le spedizioni destinate all’estero in base al paese di destinazione. I tempi di consegna possono variare in base alla zona di destinazione e durante i periodi di festività.




Hai bisogno di aiuto?


Per richiedere assistenza puoi scrivere a info@chateaudog.com.




Come posso controllare l'ordine effettuato?


Riceverai una email di conferma dell'avvenuto ordine. Non appena la spedizione sarà effettuata (solitamente nell'arco di 24 ore) riceverai una mail di conferma con il tracking number per tenere monitorata la posizione del collo.




Quale corriere viene utilizzato per la spedizione?


Il servizio di spedizione è affidato a corrieri espresso BRT o SDA. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.




Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?


Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, perché esaurito presso i nostri magazzini o quelli dei nostri fornitori, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l’importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.




Come avere il numero di Tracking?


Non appena spediremo il tuo ordine riceverai una mail con un link per poter tracciare la spedizione.
Per ulteriori informazioni puoi inviare una mail a info@chateaudog.com.