SPEDIZIONI

I Prodotti acquistati sul sito saranno consegnati in Italia e nei paesi esteri specificati nella tabella sottostante mediante corriere espresso BRT o SDA. Non sono previste consegne a Livigno e Campione d’Italia (Italia), Corsica (Francia), Azzorre e Madera (Portogallo), Baleari, Canarie e Melilla (Spagna).

I costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione finale dei Prodotti e rimangono sempre in evidenza nel carrello, prima della conclusione dell'ordine.

Le spese di consegna e di reso in Italia sono gratuite .

I costi aggiuntivi dei servizi dei corrieri per le seguenti regioni sono applicati a tutti gli ordini indipendentemente dall'importo dell'acquisto effettuato.

- Calabria - Supplemento € 5,00
- Sicilia - Supplemento € 5,00
- Sardegna - Supplemento € 5,00

  Le consegne in Italia con pagamento in contrassegno rappresentano una modalità particolare di consegna per cui è richiesta una maggiorazione di € 5,00 che dovrà essere pagata direttamente nelle mani del corriere.

Le spese di consegna all’estero variano in base al paese di destinazione. Per le consegne all’esterno non è previsto il pagamento in contrassegno.

Gli ordini verranno evasi e spediti in 1/2 giorni lavorativi. La consegna tramite corriere espresso avverrà in 1/2 giorni lavorativi per le spedizioni destinate in Italia e in 2/5 giorni lavorativi per le spedizioni destinate all’estero in base al paese di destinazione. I tempi di consegna possono variare in base alla zona di destinazione e durante i periodi di festività.

Per maggiori informazioni vedi le condizioni generali di vendita.

SICUREZZA PAGAMENTI

Il Cliente potrà effettuare i pagamenti mediante:

  • Carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard)

  • Sistema PayPal

  • Contrassegno (utilizzabile solo in Italia, trattandosi di una modalità particolare di consegna è richiesta una maggiorazione di € 5,00 che dovrà essere pagata direttamente nelle mani del corriere)

La sicurezza dei pagamenti effettuati con la carta di credito viene garantita dai più aggiornati protocolli di autenticazione proposti dai circuiti internazionali Verified by VISA e MasterCard SecureCode. Le transazioni on-line con carta di credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca e le informazioni della carta di credito dell'acquirente vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ChateauDog

Il sistema di pagamento PayPal consente di proteggere le informazioni della carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando viene utilizzato PayPal, le proprie informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante e i dati personali non vengono condivisi. Un metodo veloce, affidabile, sicuro.

CODICI SCONTO

Sei in possesso di un codice sconto? Inseriscilo in fase di pagamento nell'apposita sezione "Codici sconto" e vedrai subito diminuire l'importo totale in base allo sconto applicato. Per qualsiasi informazione sull'utilizzo dei codici sconto ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info@chateaudog.com.

RESI E CAMBIO MISURA

Se i Prodotti acquistati sul sito Chateau Dog non soddisfano le esigenze del Cliente in termini di misura o colore, il Cliente può richiedere, in alternativa al diritto di recesso - vedi informativa sul diritto di recesso nella sezione condizioni generali di vendita - anche la procedura di cambio misura entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui, anche tramite un terzo designato, diverso dal vettore, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti ovvero nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene. 

Per usufruire del cambio misura il Cliente deve inviare una e-mail all'indirizzo info@chateaudog.com esprimendo la volontà di cambiare la misura dell’articolo acquistato specificando il numero d'ordine ricevuto al momento della conferma dell'acquisto sul sito di Chateau Dog e l’articolo per il quale desidera effettuare il cambio misura.

La merce deve essere restituita previo contatto a ChateauDog 
Servizio Clienti e-commerce

Email: info@chateaudog.com

I Prodotti dovranno essere restituiti a Chateau Dog all’indirizzo sopra citato senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata autorizzata da Chateau Dog la richiesta di cambio misura. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico di ChateauDog.

Per la restituzione dei Prodotti per il cambio misura il Cliente può avvalersi del servizio di ritiro tramite corriere espresso BRT o SDA  organizzato e pagato da Chateau Dog. Il servizio deve essere prenotato contattando Chateau Dog all’indirizzo email info@chateaudog.com specificando la data e l’indirizzo dove verrà effettuato il ritiro dei Prodotti. Il costo per il Cliente del servizio di ritiro per cambio misura è pari a € 0,00. Il servizio è disponibile solo per il ritiro nel territorio italiano e la scelta del corriere viene fatta esclusivamente da Chateau Dog.

I Prodotti dovranno essere restituiti o consegnati nella loro confezione originale, integri, non utilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati ed accompagnati dal cartellino identificativo o etichetta o sigillo attaccati. In particolare, i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo, per cui non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Chateau Dog non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo non saranno intatti e attaccati ai Prodotti. Inoltre, il Cliente non potrà richiedere il cambio misura nel caso si tratti di Prodotti personalizzati o Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, Chateau Dog provvederà ad inviare il prodotto sostitutivo al Cliente senza indebito ritardo e comunque entro (14) quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto per il quale è stato richiesto il cambio misura.

La mancata accettazione della restituzione verrà comunicata al Cliente da Chateau Dog, via email. Il Cliente potrà tuttavia riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Chateau Dog. Chateau Dog non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti ma che non siano mai stati ricevuti da Chateau Dog a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili a Chateau Dog. Il Cliente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.